Dalla dashboard principale, individua nella barra laterale a sinistra la voce sotto "Marketing & Growth"
Fai clic su "WhatsApp" per aprire il modulo AI per gli ordini su WhatsApp
Consulta la pagina di panoramica, che mostra lo stato della configurazione ("Nessun numero WhatsApp ancora collegato")
Fai clic su "Collega WhatsApp" per iniziare a collegare il tuo numero WhatsApp Business
Apri la scheda "Collegamento" per avviare la procedura in 3 passaggi: Aggiungi numero, Verifica e Attiva
Scegli "Collega WhatsApp" per usare il tuo numero WhatsApp Business esistente
In alternativa, usa "Collega con Facebook" per un collegamento immediato tramite la finestra di Facebook
Oppure collega manualmente un numero ospitato da Kappino inserendo il nome del ristorante, il prefisso internazionale e il numero WhatsApp Business
Fai clic su "Aggiungi & verifica numero" per inviare e verificare il tuo numero
Apri la scheda "AI per gli ordini" per configurare il chatbot
Se non hai ancora collegato un numero, fai clic su "Vai al collegamento" per collegare prima il tuo numero WhatsApp
Apri la scheda "Chat in tempo reale" per vedere le conversazioni WhatsApp in corso
Filtra le chat per stato usando le schede "Tutte", "Non lette" oppure "Operatore"
Seleziona una conversazione dall'elenco per vedere l'intero scambio di messaggi
Apri la scheda "Ordini" per vedere gli ordini effettuati tramite il chatbot WhatsApp
Gli ordini effettuati tramite il chatbot compaiono qui e sono contrassegnati con "WA" nel modulo Ordini principale
Apri la scheda "Statistiche" per vedere i risultati del chatbot AI degli ultimi 30 giorni
Esamina gli indicatori principali: Messaggi ricevuti, Messaggi inviati, Ordini, Ricavi, Valore medio dell'ordine, Prenotazioni, Tasso di conversione e Successo dell'upselling
Controlla "Stato delle conversazioni" per un riepilogo degli stati delle chat (attive, non lette, gestite dal personale, segnalate come spam)
Consulta "Impatto dell'automazione" per vedere la quota gestita dall'AI, gli upselling proposti e accettati e le risposte inviate dal personale